“同花顺崩了”再次冲上微博热搜榜。11月9日上午,有不少用户在社交平台上反映,使用炒股软件同花顺、东方财富等APP时,出现了部分行情界面数据显示异常的问题。
对于该情况,澎湃新闻记者早间以投资者身份拨打了同花顺证券事务代表电话,相关工作人员告诉记者:“技术部门还在看,相关原因正在排查。”
上证所信息网络有限公司11月9日午间发布消息称:“今日9时45分,因Level-2行情主用系统报警,我司按应急预案切换至备用系统。9时50分以后,信息商陆续反馈行情显示已恢复正常。至下午开盘前,所有信息商均已恢复正常。”
“期间,Level-1行情正常发布。经与上海证券交易所确认,沪市交易不受切换影响,均正常进行。”上证所信息网络有限公司进一步指出。
上证所信息网络有限公司是上海证券交易所(简称“上交所”)全资子公司,据其官网信息显示,Level-1行情是上交所基本行情,Level-2行情则为上证所信息网络有限公司推出的上交所新一代行情,在基础行情上增加了增值信息,如更多的盘口订单数据等信息、更丰富的委托盘口、更好的低延技术等。
“公司作为上交所证券信息独家全权经营机构,负责上交所即时行情在境内外的经营业务。目前,提供上交所Level-1及Level-2行情两种行情信息服务。”上证所信息网络有限公司称。
值得一提的是,不少投资者发出了“在股票第三方交易平台出现系统异常情况下,由此带来的投资损失该如何‘买单’”的灵魂拷问。对此,有律师告诉澎湃新闻记者说,投资者因股票交易系统出现异常要求索赔,需要考虑两方面问题:一是证据,二是因果关系的证明。
炒股软件“崩”上热搜,背后用户数量庞大
11月9日上午,针对同花顺、东方财富等APP“崩了”的消息,在网络上引来了大批股民热议。
“今天早盘无法发挥出正常的实力,不能怪我呀”“关键时刻软件崩了”“又拔网线了?” “炒股软件突然崩了,难道3050点大家激动的?”不少股民如此感慨。
据了解,周三早盘,同花顺、东方财富等APP的部分行情界面,数据出现了显示异常。
不过,大批股民吐槽的背后,也体现了炒股软件背后庞大的用户群体。
例如,同花顺2022年半年报显示,截至上半年,机构客户方面,公司的产品和服务已覆盖了国内 90%以上的证券公司,此外还覆盖了大量的公募基金公司、私募基金公司、银行、保险公司、政府、科研院所、上市公司等机构客户。
而在个人用户方面,同花顺半年报表示,截至2022年6月30日,同花顺金融服务网注册用户约6.03亿人;每日使用同花顺网上行情免费客户端的人数平均约为1452万人,每周活跃用户数约为1927万人。
赔钱算谁的?
同样引发股民热议的,是在股票第三方交易平台出现系统异常情况下,由此带来的投资损失该如何“买单”的问题。
不少股民在社交平台上发出灵魂拷问:“这种崩了的情况造成的损失怎么办?”“软件崩了出现损失算谁的?”
对此,沪上某律师事务所首席合伙人说:“投资者因股票交易系统出现异常要求索赔,需要考虑两方面问题:一是证据,二是因果关系的证明。”
“具体而言,索赔的前提是能够证明因果关系,如投资者提前下单,但由于系统出问题,投资者交易机会在系统出问题期间被干扰,这种情况还是有可能的。”该律师进一步指出,“如果投资者是仅仅想去交易,而因为系统异常没能实现交易,这种损失是证明不了的,举证比较有难度的。”
行情软件故障并非首次
值得关注的是,炒股软件出现故障的问题近两年并非个例,且不仅包括同花顺等第三方软件,还包括券商公司APP。
例如,今年3月14日,“招商证券崩了”冲上微博热搜。当日两市开盘后,陆续有网友在社交平台反映招商证券交易系统出现系统故障,包括交易页面无法成交,无法撤回等问题。
当日午间,招商证券回应称,“集中交易系统所有交易委托都已实时传送至交易所系统,但是由于成交回报处理延迟,部分客户在客户端未及时收到成交回报信息,撤单交易受到影响,给客户带来的不便,公司深感抱歉。目前公司正在加紧修复,问题已经有所缓解,系统其他功能正常。”
不过,时隔两个月,招商证券客户端再次被曝用户无法登录。5月16日早间,有投资者反映称,登录招商证券PC与APP端均出现错误,无法交易。
“对此我们深感抱歉。若您有任何疑问,请与投资顾问或客户经理联系,或致电客服电话。”招商证券当时称。
无独有偶,2021年10月28日上午,“同花顺崩了”也登上热搜。有不少用户在社交平台上反映,使用炒股软件同花顺APP时出现登录异常,自选股等软件数据显示异常,以及无法查看交易账户等问题。
彼时,同花顺在微博上回应称:“因网络线路出现异常,同花顺APP部分用户出现登录异常,目前已经恢复。如有个别用户仍存在问题,请随时联系我们。由此对用户造成的不便深表歉意。”
在前面一篇《》中,网友希望能再整理同花顺的使用技巧。同花顺在电脑端有两款免费股票软件:同花顺免费历史经典版、同花顺远航版,这里强烈推荐使用远航版,无弹窗广告、永久免费,界面是绝对的清爽简洁;下面就开始介绍当前同花顺远航版的一些技巧。
股票监控预警
用来监控股票的价格变化,当上破或下破某个价位时,进行报警提醒。通过点击右键--股票预警来设置。
盯盘小窗助手
类似于通达信的盯盘精灵助手,用于辅助上班族盯盘,可在电脑屏幕上某个区域内显示,同时又不影响上班工作。通过点击右上角的小窗助手图标来开启。
自定义底部显示的指数
在软件底部默认显示几个指数,可修改为自己喜欢的指数,通过右键任务栏--指数显示设置来修改。
显示近期K线缺口
可设置当前K线图要显示的缺口,通过右键--缺口显示。
区间统计功能
在K线图或分时图上,可通过右键拖动选中一块区域,统计此区间的涨跌情况,还能显示此区间内板块的领涨或领跌板块。
多品种叠加
类似通达信的品种叠加,用来对比多只股票的走势,通过:在K线图上右键--品种叠加--自定义品种叠加;如果要清除的话,同样右键选择清除所有品种叠加。
锁定K线缩放级别
根据自己的屏幕大小或行情需要,锁定当前窗口要显示的K线个数,类似通达信的锁定初始K线数。通过点击右上角的锁定图标来开启。
跨周期画线
如果希望在不同周期K线图中,都要显示某条画线,可通过选中画线工具栏中的跨周期画线图标。这应该是同花顺远航版的独有功能。
去掉分时线中阴影背景色
同花顺远航版安装后,查看股票的分时图中默认都会显示阴影,看起来不太舒服,可通过去掉系统设置--图表设置--阴影来调整。
修改服务器连接站点
有时发现网络出现较大延时,数据加载很慢,可通过点击右下角的连接图标后,在弹出行情服务器列表中选择更快站点。
诊股工具
软件提供了类似其他的小程序或收费工具的诊断股票功能,在技术面、资金面、消息面等多维度打分,功能虽然简单,但毕竟是免费的。通过点击诊股来开启。
智能条件选股
软件提供了免费的通过基本面、行情面、财务面、技术面等维度的选股功能,如下图中选择高股息、ROE较高、中大盘股。通过点击智能选股来开启。
常用快捷键:
F1: 成交明细
F3:显示上证指数分时图
F4:显示深证成指分时图
F5:切换分时图和分析图
F6或06:进入自选股
F10:查看个股资料
Ctrl+Q:向前复权
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Ctrl+W: 放大K线图
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